Acerca de LunaJets y esta Política de Privacidad

LunaJets S.A. tiene su domicilio social en Rue Lect 29, 1217 Meyrin, Ginebra (Suiza). En esta Política de Privacidad, utilizamos el término LunaJets (y «nosotros» y «nuestro») para referirnos a la sede central de LunaJets en el domicilio social anteriormente mencionado y a sus filiales. LunaJets se compromete plenamente a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes y a garantizar el cumplimiento de las normativas europeas e internacionales. Le rogamos que dedique un momento a leer la siguiente política (en lo sucesivo, la «Privacidad de Datos» o «Política de Privacidad»), en la que se explica cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos, revelamos, transferimos y protegemos la información personal que usted nos proporciona en el sitio web de LunaJets (el «Sitio Web») y en la aplicación móvil de LunaJets (la «Aplicación») (conjuntamente, las «Plataformas»), o cuando se pone en contacto con los asesores de LunaJets por teléfono, correo electrónico y otros mensajes electrónicos, correo postal o cuando interactúa con nosotros a través de las plataformas de redes sociales. También se explica cómo recopilamos información mediante el uso de cookies y tecnologías relacionadas cuando usted utiliza nuestras Plataformas. Las Plataformas pueden incluir enlaces a otros sitios web que no están cubiertos por esta Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en dpo@lunajets.com.

Información que usted nos proporciona y cómo se utiliza

Para acceder a determinadas áreas de nuestras Plataformas, deberá registrarse. Durante el proceso de registro se le pedirá que facilite información personal. Al introducir sus datos en los campos solicitados, usted permite a LunaJets prestarle los servicios que seleccione. Además, también podemos recopilar su información personal cuando se ponga en contacto con nosotros (por ejemplo, si nos hace una consulta sobre uno de nuestros servicios). Tenga en cuenta que las llamadas a los asesores de LunaJets pueden ser grabadas por motivos de seguridad, formación y desarrollo. Si decide interactuar con LunaJets a través de una plataforma de redes sociales u otro servicio de terceros, recopilaremos la información que nos haya proporcionado a través de dicha plataforma. También recopilamos automáticamente cierta información sobre los visitantes de nuestras Plataformas. Las Plataformas no están destinadas a menores de 16 años. No obstante, debido a la naturaleza de nuestros servicios, LunaJets podrá recopilar y conservar información de viaje sobre menores de 16 años, cuando sea necesario, para cumplir con la normativa de aviación o de seguridad, por razones de seguridad o cuando sea necesario para que LunaJets organice el transporte u otros servicios solicitados por los clientes y sus invitados. Utilizamos la información recopilada sobre menores de 16 años únicamente para prestar servicios. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido información personal de un menor de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos dicha información. Si un menor de 16 años nos hubiera proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres o tutores, estos podrán ponerse en contacto con nosotros en dpo@lunajets.com.

Los diferentes tipos de información que se recopilan sobre los usuarios de las Plataformas y los clientes de LunaJets incluyen:

- Información que permite identificar personalmente a nuestros clientes y a los pasajeros adicionales que viajan con ellos, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento e información de pago, como datos de la cuenta bancaria y número de identificación expedido por el gobierno (es decir, número de documento nacional de identidad, número de pasaporte, etc.).

- Información relacionada con usted que individualmente no puede identificarle, como la geolocalización, información médica o de salud (para proporcionarle servicios de viaje individuales en relación con la adaptación a discapacidades, alergias alimentarias o transporte médico) e información obtenida de búsquedas en registros públicos (registros judiciales civiles y penales, historial de crédito, etc.).

- Información que usted nos proporciona en correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones electrónicas para que podamos organizar y satisfacer solicitudes específicas; y/o sobre su conexión a Internet, el terminal utilizado para acceder a las Plataformas y sus datos de uso.

Recopilamos esta información directamente de usted cuando nos la proporciona, automáticamente mientras navega por nuestras Plataformas (es decir, geolocalización, detalles de uso, direcciones IP e información recopilada a través de tecnologías de seguimiento como las cookies) y de terceros, como servicios de búsqueda de registros públicos y otros socios comerciales.

Periodo de conservación de los datos

Conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que la recopilamos (el «Almacenamiento»). El periodo de Almacenamiento no superará los veintiséis (26) meses desde el momento en que usted nos facilite la información o nosotros la recojamos. El periodo de Almacenamiento se reiniciará con cada nueva comunicación que LunaJets reciba de usted o que se realice en su nombre. Cuando proceda, el periodo de Almacenamiento de su información personal se ampliará para cumplir los requisitos legales y para fines de contabilidad, auditoría y otras funciones administrativas y de apoyo internas.

Los solicitantes de empleo en LunaJets estarán sujetos a un periodo de Almacenamiento de doce (12) meses para que su perfil se conserve para futuras vacantes. Este periodo de Almacenamiento se renovará por un mismo periodo de doce (12) meses en caso de aceptación explícita por parte del solicitante.

La información que recopilamos puede incluir lo siguiente:

Información que usted proporciona al completar formularios en las Plataformas, incluida la información proporcionada durante el registro de la aplicación de LunaJets (el "Registro"), la solicitud de servicios a los asesores de LunaJets o la adquisición de nuestros servicios. También podemos solicitarle información cuando participe en un concurso o promoción patrocinada por nosotros y cuando informe de un problema con las Plataformas. Actualmente, en el momento del Registro, recopilamos de cada usuario su nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Para los clientes que utilizan nuestros servicios, recopilamos preferencias de pago, dirección, nombre(s) del/de los pasajero(s), empresa (cuando sea pertinente), idioma preferido para las comunicaciones, fecha(s) de nacimiento de los pasajeros y copias de documentos de identificación emitidos por el gobierno (es decir, pasaporte, documento nacional de identidad, etc.). En el momento del Registro, creamos un perfil de usuario para proporcionarle la experiencia de usuario más personalizada posible según sus necesidades y requisitos. Este perfil de usuario puede contener información relacionada con usted, como aeropuertos favoritos, servicios, catering y cualquier información relevante que nos haya proporcionado para organizar su(s) vuelo(s).
Registros y copias de su correspondencia con los asesores de LunaJets (correo postal, correo electrónico, mensajes de texto u otros mensajes electrónicos).
Respuestas a encuestas que podríamos pedirle que complete con fines de investigación.
Testimonios compartidos por usted que podemos recopilar a través de cuestionarios de satisfacción del cliente para garantizar la calidad de nuestros servicios y con fines de marketing.
Registros de conversaciones telefónicas con los asesores de LunaJets.
Detalles de los servicios que solicita.
Consultas de búsqueda en las Plataformas.
Información publicada o mostrada por usted en las cuentas de redes sociales de LunaJets o información transmitida a LunaJets a través de terceros.
Información de navegación e interacción en las Plataformas relativa a su terminal, su navegador, acciones y patrones de navegación, como detalles de las visitas de los usuarios en las Plataformas (por ejemplo, datos de tráfico, registros y otros datos de comunicación, páginas visitadas y herramientas interactivas utilizadas), recopilada mediante tecnologías de recopilación automática de datos.
Información sobre su ubicación geográfica (geolocalización). Recopilamos datos de geolocalización para encontrar opciones de vuelos chárter relevantes para usted, para notificarle sobre servicios disponibles cerca de su ubicación, como determinar el aeropuerto más cercano desde el que podría partir, y para personalizar su experiencia con LunaJets a través de servicios a medida.
Información sobre su dispositivo móvil, ordenador y conexión a Internet (dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador y tipo de dispositivo) con el fin de proporcionarle Plataformas y funcionalidades interoperables y actualizadas. También podemos utilizar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros u otros servicios en línea con el fin de mejorar nuestros servicios.
La información que recopilamos automáticamente son datos estadísticos y pueden incluir información personal, y podrían ser mantenidos o asociados con información personal recopilada de otras maneras o recibida de terceros con el fin de mejorar las Plataformas y ofrecer servicios mejores y más personalizados para estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso, almacenar información sobre sus preferencias permitiéndonos personalizar las Plataformas y los servicios que le proporcionamos, acelerar sus búsquedas y reconocerle cuando regrese a las Plataformas.
Si solicita un puesto de trabajo en LunaJets, recopilaremos información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección y información adicional como currículum vitae, formación académica, historial laboral, habilidades, licencias y certificaciones. LunaJets utiliza la información proporcionada por usted para evaluar sus cualificaciones y determinar si estamos interesados en programar una entrevista.

Las tecnologías que utilizamos para la recopilación automática de datos pueden incluir:

Identificadores de dispositivo que son identificaciones únicas de dispositivo asociadas a un dispositivo móvil. Se puede limitar el seguimiento del identificador de dispositivo modificando la configuración de su dispositivo móvil. No obstante, limitar el seguimiento del identificador de dispositivo puede afectar a las funcionalidades y al acceso a la Aplicación.
Seguimiento de geolocalización para dispositivos que incluyen un sistema de posicionamiento global (GPS) que utiliza datos de satélite para determinar su localización. Se puede desactivar el seguimiento de geolocalización desactivando la función de ubicación en la configuración de su dispositivo móvil. No obstante, desactivar esta funcionalidad podría alterar el acceso a la Aplicación y/o a algunas de sus funcionalidades.
Cookies que son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio web o una aplicación móvil. Se utilizan para reconocer su ordenador a medida que se desplaza entre las páginas de un sitio web, o cuando regresa a un sitio web o aplicación móvil que ha visitado anteriormente. Las cookies son ampliamente utilizadas para hacer que las plataformas funcionen, o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios de la plataforma. Puede optar por aceptar o rechazar las cookies a través de la herramienta proporcionada por LunaJets (el "Menú de Consentimiento de Cookies") o modificando la configuración de su navegador para rechazar las cookies si lo prefiere. Sin embargo, hacerlo puede impedirle aprovechar plenamente las Plataformas.
Balizas web son pequeños archivos electrónicos, también denominados gifs transparentes, etiquetas de píxel y gifs de un solo píxel, que permiten contar los usuarios que han visitado páginas o abierto mensajes y para otras estadísticas relacionadas, como registrar la popularidad de ciertos contenidos, permitir la interconexión de sus cuentas de LunaJets en múltiples dispositivos y verificar la integridad de nuestros sistemas y servidores. Algunas balizas web pueden desactivarse ajustando la configuración de su navegador o correo electrónico o instalando complementos del navegador. No obstante, desactivar las balizas web puede hacer que las Plataformas sean inaccesibles o impedir el uso de algunas de sus funcionalidades.
Registros del servidor son archivos de registro creados y mantenidos automáticamente por un servidor para rastrear las actividades realizadas. No pueden ser desactivados por los usuarios.

Utilizaremos la información que recopilemos de usted para:

Gestionar y cumplir los servicios y proporcionarle atención posventa.
Proporcionarle acceso a las Plataformas, mantener la interconexión de sus cuentas de LunaJets en múltiples dispositivos y permitir su participación en funcionalidades interactivas.
Proporcionarle avisos sobre su cuenta, incluidos facturación y otros fines.
Atender sus consultas y solicitudes especiales.
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, incluidos anuncios y mensajes administrativos como confirmaciones de pedidos.
Enviarle comunicaciones de marketing (incluidos correos electrónicos) relacionadas con nosotros y otros socios terceros de acuerdo con sus preferencias de comunicación (consulte la sección Cómo acceder, editar, eliminar o transferir su información personal a continuación para obtener más información sobre cómo puede controlar estas actualizaciones).
Realizar estudios de mercado para comprender cómo se utilizan nuestras Plataformas de modo que podamos mejorar continuamente nuestras Plataformas, nuestros servicios y otras ofertas, y optimizar las operaciones y la asignación de recursos.
Prevenir el fraude y otras actividades prohibidas o ilegales y como parte de nuestros esfuerzos por mantener nuestras Plataformas seguras.
Cumplir nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluidos la facturación y el cobro.
Notificarle sobre cambios en las Plataformas, productos y servicios.
Evaluar a los candidatos que solicitan puestos de trabajo en LunaJets.

Base legal para el tratamiento de su información personal

La recopilación, almacenamiento, uso y transferencia de su información personal por parte de LunaJets se basa en (i) su consentimiento explícito que puede ser retirado en cualquier momento (para más información consulte la sección Cómo acceder, editar, eliminar o transferir su información personal más adelante), (ii) el cumplimiento de un contrato entre usted y LunaJets y el respeto de nuestros Términos y Condiciones, (iii) motivado por el cumplimiento de obligaciones legales, (iv) justificado por nuestros intereses legítimos salvo que estos sean superados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales o (v) requerido para la preservación de sus intereses vitales o los de terceros. Usted tiene derecho en cualquier momento a retirar su consentimiento explícito otorgado para la recopilación, almacenamiento, uso y transferencia de información personal. Para más información sobre sus derechos relativos a la información personal que tenemos sobre usted, consulte la sección Cómo acceder, editar, eliminar o transferir su información personal a continuación o póngase en contacto con nosotros en dpo@lunajets.com.

Transferencias internacionales

La información que recopilamos puede ser transferida, almacenada y procesada en cualquier país o territorio donde una o más de nuestras empresas afiliadas o proveedores de servicios terceros estén ubicados o mantengan instalaciones. Aunque otros territorios pueden no tener los mismos estándares de protección de datos que los de su país de origen, continuaremos protegiendo la información personal que transferimos de conformidad con esta Política de Privacidad y nos aseguraremos de que nuestros proveedores de servicios cuenten con una protección de datos adecuada.

Protección de su información

Queremos que se sienta seguro al utilizar nuestras Plataformas, y estamos comprometidos con la protección de la información personal que recopilamos. Limitamos el acceso a la información personal sobre usted a los empleados que razonablemente necesitan acceder a ella, para proporcionarle productos o servicios o para desempeñar sus funciones. Nuestros empleados están obligados por nosotros a respetar la confidencialidad. Disponemos de salvaguardas técnicas y organizativas apropiadas, tanto físicas como electrónicas y procedimentales, para proteger la información personal que nos proporciona contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, daño o destrucción accidental. La transmisión de información a través de Internet no es completamente segura y, aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal transmitida a las Plataformas. En caso de cualquier violación que pueda resultar en un riesgo para sus derechos, le informaremos sin demora indebida. La seguridad y protección de su información también depende de usted. Cuando haya elegido una contraseña para acceder a las Plataformas, usted es responsable de mantenerla confidencial. Por favor, no comparta esta contraseña con nadie.

Compartir su información

No alquilamos ni vendemos su información personal a otras personas o empresas no afiliadas. Compartimos información personal sobre usted con otras personas o empresas no afiliadas en las siguientes circunstancias:

A proveedores terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como empresas e individuos que (i) realizan o facilitan los servicios de LunaJets (es decir, operadores de aeronaves, proveedores de catering, servicios contratados en su nombre a través de nuestros asesores, etc.), (ii) procesan pagos, (iii) recopilan, almacenan y recuperan su información personal, (iv) realizan búsquedas en registros públicos (es decir, registros judiciales civiles y penales, historial crediticio, etc.), (v) realizan servicios relacionados con las Plataformas (es decir, servicios de alojamiento, servicios de mantenimiento, gestión de bases de datos, análisis y mejora de funcionalidades, etc.).
A personas específicas de las cuales usted nos ha proporcionado datos personales como nombre y dirección de correo electrónico a través de nuestro sistema de referidos y con el fin de enviarles invitaciones por correo electrónico únicas o enlaces de descarga de la Aplicación.
Podemos divulgar su información personal a cualquier agencia de aplicación de la ley, tribunal, regulador, autoridad gubernamental u otro tercero cuando consideremos que es necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria, o para proteger nuestros derechos o los derechos de cualquier tercero.
Podemos divulgar su información personal a cualquier tercero que adquiera, o al que transfiramos, la totalidad o una parte sustancial de nuestros activos y negocio. En caso de que dicha venta o transferencia ocurra, haremos esfuerzos razonables para intentar garantizar que la entidad a la que transferimos su información personal la utilice de manera coherente con esta Política de Privacidad.

Definición y función de las cookies

Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio web o una aplicación móvil. Se utilizan para reconocer su ordenador a medida que se desplaza entre las páginas de un sitio web, o cuando regresa a un sitio web o aplicación móvil que ha visitado anteriormente. Las cookies son ampliamente utilizadas para hacer que las plataformas funcionen, o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios de la plataforma. Utilizamos cookies para mejorar la experiencia en línea de nuestros visitantes (por ejemplo, recordando sus preferencias de idioma y/o destino de vuelo) y para comprender mejor cómo se utilizan nuestras Plataformas. Las cookies pueden indicarnos, por ejemplo, si ha visitado nuestras Plataformas anteriormente o si es un visitante nuevo. También pueden ayudar a garantizar que los anuncios que ve en línea sean más relevantes para usted y sus intereses.

Existen dos grandes categorías de cookies:

Cookies de origen, servidas directamente por LunaJets a su ordenador o dispositivo móvil. Se utilizan únicamente por LunaJets para reconocer su ordenador o dispositivo móvil cuando vuelve a visitar nuestras Plataformas.
Cookies de terceros, que son servidas por un proveedor de servicios tercero en nuestras Plataformas, y pueden ser utilizadas por el proveedor de servicios para reconocer su ordenador o dispositivo móvil cuando visita otras plataformas. Las cookies de terceros se utilizan más comúnmente con fines de análisis de plataformas o publicidad y no tienen acceso a su información personal almacenada con nosotros.
Las cookies pueden permanecer en su ordenador o dispositivo móvil durante diferentes períodos de tiempo. LunaJets utiliza tanto "cookies de sesión" como "cookies permanentes". Las cookies de sesión existen solo mientras su navegador está abierto y se eliminan automáticamente una vez que cierra su navegador. Las cookies permanentes sobreviven después de que se cierra su navegador, y pueden utilizarse para reconocer su ordenador o dispositivo móvil cuando abre su navegador y navega por Internet de nuevo. Puede eliminar en cualquier momento las cookies permanentes borrando la caché según la configuración de su navegador.

Tipos de cookies utilizadas y su finalidad

Las Plataformas solo sirven los siguientes tipos de cookies a su ordenador o dispositivo móvil:

Cookies necesarias para fines esenciales:

Estas cookies son esenciales para proporcionarle los servicios disponibles a través de esta Plataforma y para utilizar algunas de sus funcionalidades, como el acceso a áreas seguras. Sin estas cookies, los servicios que ha solicitado, como las cuentas de inicio de sesión seguro, no serían posibles.

Cookies de funcionalidad y rendimiento:

Estas cookies sirven para una variedad de propósitos relacionados con la presentación, el rendimiento y la funcionalidad de las Plataformas. Su propósito general, sin embargo, es mejorar la experiencia y el disfrute de los visitantes de las Plataformas. Por ejemplo, algunas de estas cookies permiten a los visitantes especificar el idioma, el destino u otras preferencias de la plataforma.

Cookies de análisis:

Estas cookies se utilizan para recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan nuestras Plataformas. La información recopilada no identifica a ningún visitante individual y se presenta de forma agregada. Incluye el número de visitantes de nuestras Plataformas, las plataformas que los redirigieron a nuestras Plataformas y las páginas que visitaron en nuestras Plataformas. Utilizamos esta información para ayudar a que nuestras Plataformas funcionen de manera más eficiente, para recopilar información demográfica general y para monitorizar el nivel de actividad en nuestras Plataformas.

Cookies de publicidad, intercambio de contenido y redes sociales:

Cuando visita nuestras Plataformas, estas cookies se utilizan para mostrar anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio, así como para ayudar a evaluar la eficacia de la publicidad y la promoción. Las cookies de intercambio de contenido y redes sociales permiten a los usuarios compartir páginas y contenido a través de redes sociales de terceros y otras plataformas.

Utilizamos cookies de Google Analytics para recopilar datos estadísticos sobre la actividad de los usuarios en nuestras Plataformas con el fin de mejorar los servicios proporcionados a los usuarios. La información generada por las cookies de Google sobre su uso de nuestras Plataformas (incluida la dirección IP) puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores ubicados en Estados Unidos. Google puede utilizar esta información para evaluar cómo utiliza nuestro sitio web y para compilar informes de actividad de aplicaciones web para nosotros. Google puede transferir esta información a terceros si así lo exige la ley o si estos terceros procesan datos en nombre de Google. Su dirección IP no será vinculada a ningún otro dato en posesión de Google. Para más detalles sobre la política de privacidad de Google, puede visitar el sitio web de Google.

Utilizamos Google reCAPTCHA para ayudar a diferenciar a humanos de bots. Puede obtener más información sobre la Política de Privacidad y los Términos de Servicio de Google.

Utilizamos Posthog EU para recopilar datos estadísticos sobre la actividad de los usuarios y errores en nuestras Plataformas con el fin de mejorar los servicios proporcionados a los usuarios. La información generada por Posthog sobre su uso de nuestras Plataformas (incluida la dirección IP) puede ser transmitida y almacenada por Posthog en servidores ubicados en la Unión Europea. Más información sobre la Política de Privacidad de Posthog.

Cómo controlar o eliminar las cookies

Usted tiene derecho a elegir si acepta o no las cookies y le hemos explicado cómo puede ejercer este derecho a continuación. Sin embargo, tenga en cuenta que si elige rechazar las cookies, es posible que no pueda utilizar la funcionalidad completa de nuestras Plataformas. Puede configurar sus preferencias de cookies utilizando nuestro Menú de Consentimiento de Cookies o cambiando la configuración de su navegador para que las cookies de las Plataformas no puedan ser colocadas en su ordenador o dispositivo móvil. Para ello, siga las instrucciones proporcionadas por su navegador (generalmente ubicadas en la sección "Ayuda", "Herramientas" o "Editar"). Para más información sobre las cookies, incluyendo cómo ver qué cookies se han instalado en su ordenador o dispositivo móvil y cómo gestionarlas y eliminarlas, visite allaboutcookies.org y youronlinechoices.eu.

Direcciones IP

Podemos recopilar información sobre su ordenador o dispositivo móvil, incluyendo, cuando esté disponible, su dirección IP, sistema operativo, horarios de inicio de sesión y tipo de navegador. Utilizamos esta información para comprender mejor cómo los visitantes utilizan nuestras Plataformas y para fines de informes internos. Podemos anonimizar y compartir esta información con anunciantes, patrocinadores u otras empresas.

Acerca de la publicidad

Las Plataformas pueden utilizar terceros como redes de publicidad e intercambios de anuncios para mostrarle anuncios en plataformas de terceros después de que abandone nuestras Plataformas, y podemos utilizar servicios de análisis de terceros y otros proveedores de servicios para evaluar y proporcionarnos a nosotros y/o a terceros información sobre el uso de las Plataformas y la visualización de anuncios y de nuestro contenido. Los anunciantes de red son terceros que muestran anuncios, que pueden basarse en sus visitas a las Plataformas y a otras aplicaciones y sitios que haya visitado. La publicación de anuncios por terceros nos permite dirigir anuncios a usted sobre productos y servicios que podrían interesarle. Usted tiene opciones con respecto a la entrega de anuncios. Puede optar por no recibir ciertos tipos de anuncios comportamentales visitando los sitios web de terceros descritos en la sección titulada Cómo controlar o eliminar las cookies anteriormente. No somos responsables de la eficacia o el cumplimiento de las opciones de exclusión de terceros.

Cómo acceder, editar, eliminar o transferir su información personal

Usted tiene derecho en cualquier momento a solicitar el acceso, la transferencia y la eliminación de cualquier información personal que tengamos sobre usted en nuestros registros, a corregir cualquier inexactitud y a actualizar cualquier información desactualizada. También puede solicitarnos que no le enviemos comunicaciones de marketing directo (sin embargo, tenga en cuenta que podemos seguir enviándole comunicaciones relacionadas con el servicio, como actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de su pedido). Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing por correo electrónico en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección que se indica a continuación, en la sección titulada "Mi Perfil" (en el Sitio Web) o "Mis Preferencias" (en la Aplicación) o haciendo clic en el enlace "Darse de baja" en cualquier correo electrónico de marketing de LunaJets. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, por favor escríbanos a la dirección que se indica a continuación proporcionándonos documentos suficientes que acrediten su identidad. En caso de que consideremos la solicitud como ilícita o abusiva, le informaremos de las razones por las que no se toman medidas sin demora indebida y a más tardar en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Si considera que se están vulnerando sus derechos relacionados con su información personal, tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante su autoridad supervisora nacional y buscar un recurso judicial.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

De vez en cuando podemos actualizar esta Política de Privacidad. Cuando lo hagamos, publicaremos los cambios en las Plataformas.

Contáctenos

En LunaJets, garantizar su privacidad es nuestra máxima prioridad. Con el nombramiento de un Delegado de Protección de Datos dedicado, estamos mejorando proactivamente las medidas para tratar sus datos personales con cuidado, transparencia y pleno cumplimiento de la legislación. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, o sobre asuntos de privacidad en general, póngase en contacto con nosotros en la dirección que se indica a continuación. También puede utilizar esta dirección si desea solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted o darse de baja de cualquier comunicación de marketing por correo electrónico. Correo electrónico: dpo@lunajets.com
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‍Last updated: May 2025