Informazioni su LunaJets e la presente Informativa sulla privacy

LunaJets S.A. ha sede legale in Rue Lect 29, 1217 Meyrin Ginevra, Svizzera. Nella presente Informativa sulla privacy, utilizziamo il termine LunaJets (e "noi", "ci" e "nostro") per riferirci alla sede centrale di LunaJets all'indirizzo registrato sopra e alle sue affiliate. LunaJets si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti e visitatori e a garantire la propria conformità con le normative europee e internazionali. La preghiamo di dedicare un momento alla lettura della seguente informativa (qui di seguito denominata "Informativa sulla privacy dei dati" o "Informativa sulla privacy"), che spiega come raccogliamo, conserviamo, utilizziamo, divulghiamo, trasferiamo e proteggiamo le informazioni personali che Lei ci fornisce sul sito web di LunaJets (il "Sito web") e sull'applicazione mobile di LunaJets (l'"Applicazione") (collettivamente le "Piattaforme"), o quando contatta i consulenti di LunaJets per telefono, email e altri messaggi elettronici, posta o quando interagisce con noi tramite le piattaforme dei social media. Spiega inoltre come raccogliamo informazioni attraverso l'uso di cookie e tecnologie correlate quando Lei utilizza le nostre Piattaforme. Le Piattaforme possono includere link ad altri siti web che non sono coperti dalla presente Informativa sulla privacy. Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy, La preghiamo di contattarci all'indirizzo dpo@lunajets.com.

Le informazioni che ci fornisce e come vengono utilizzate

Per accedere a determinate aree delle nostre Piattaforme, dovrà registrarsi presso di noi. Durante il processo di registrazione Le verrà richiesto di fornire informazioni personali che La riguardano. Inserendo i Suoi dati nei campi richiesti, Lei consente a LunaJets di fornirLe i servizi da Lei selezionati. Inoltre, potremmo raccogliere Suoi dati personali anche quando comunica con noi (ad esempio, se ci contatta per una domanda su uno dei nostri servizi). La preghiamo di notare che le chiamate ai consulenti di LunaJets possono essere registrate per motivi di sicurezza, formazione e sviluppo. Se sceglie di interagire con LunaJets tramite una piattaforma di social media o un altro servizio di terze parti, raccoglieremo le informazioni che ci ha fornito attraverso tale piattaforma. Raccogliamo anche automaticamente alcune informazioni sui visitatori delle nostre Piattaforme. Le Piattaforme non sono destinate a minori di 16 anni. Tuttavia, data la natura dei nostri servizi, LunaJets potrebbe raccogliere e conservare informazioni di viaggio relative a minori di 16 anni, ove necessario, per conformarsi alle normative aeronautiche o di sicurezza, per motivi di incolumità o sicurezza o se altrimenti necessario affinché LunaJets organizzi il trasporto o altri servizi richiesti dai clienti e dai loro ospiti. Utilizziamo le informazioni raccolte su minori che sappiamo avere meno di 16 anni solo per fornire i nostri servizi. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto o ricevuto informazioni personali da un minore di 16 anni senza il consenso dei genitori o del tutore, provvederemo a cancellare tali informazioni. Se un minore di 16 anni ci avesse fornito informazioni personali senza il consenso dei genitori o del tutore, il genitore o il tutore può contattarci all'indirizzo dpo@lunajets.com.

I diversi tipi di informazioni raccolte sugli utenti delle Piattaforme e sui clienti di LunaJets includono:

- Informazioni che possono identificare personalmente i nostri clienti e i passeggeri aggiuntivi che viaggiano con loro, come nome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, data di nascita e informazioni di pagamento come le coordinate bancarie e il numero di un documento d'identità rilasciato dal governo (ad esempio, numero di carta d'identità nazionale, numero di passaporto, ecc.)

- Informazioni a Lei relative che non possono identificarLa individualmente, come la geolocalizzazione, informazioni mediche o sanitarie (per fornirLe servizi di viaggio individuali relativi all'assistenza per disabilità, allergie alimentari o trasporto medico) e informazioni ottenute da ricerche in registri pubblici (casellari giudiziali civili e penali, storia creditizia, ecc.)

- Informazioni che Lei ci fornisce tramite email, messaggi di testo e altre comunicazioni elettroniche per consentirci di organizzare e soddisfare richieste specifiche; e/o informazioni sulla Sua connessione internet, sul terminale utilizzato per accedere alle Piattaforme e sui Suoi dettagli di utilizzo.

Raccogliamo queste informazioni direttamente da Lei quando ce le fornisce, automaticamente mentre naviga sulle nostre Piattaforme (ad es. geolocalizzazione, dettagli di utilizzo, indirizzi IP e informazioni raccolte tramite tecnologie di tracciamento come i cookie) e da terze parti come servizi di ricerca di registri pubblici e altri partner commerciali.

Periodo di conservazione dei dati

Conserveremo le Sue informazioni per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui le raccogliamo (la "Conservazione"). Il periodo di Conservazione non supererà i ventisei (26) mesi dal momento in cui le informazioni vengono fornite da Lei o raccolte da noi. Il periodo di Conservazione si rinnoverà ad ogni nuova comunicazione ricevuta da LunaJets da parte Sua o effettuata per Suo conto. Ove pertinente, il periodo di Conservazione delle Sue informazioni personali sarà esteso per soddisfare i requisiti di legge e per finalità contabili, di revisione e per altre funzioni amministrative e di supporto interne.

I candidati a posizioni lavorative presso LunaJets saranno soggetti a un periodo di Conservazione di dodici (12) mesi affinché il loro profilo possa essere conservato per future opportunità di lavoro. Questo periodo di Conservazione sarà rinnovato per un ulteriore periodo di dodici (12) mesi in caso di accettazione esplicita da parte del candidato.

Le informazioni che raccogliamo possono includere quanto segue:

  • Informazioni fornite compilando i moduli sulle Piattaforme, incluse le informazioni fornite durante la registrazione a LunaJets (la "Registrazione"), la richiesta di servizi ai consulenti di LunaJets o l'acquisto dei nostri servizi. Potremmo inoltre chiederLe informazioni quando partecipa a un concorso o a una promozione da noi sponsorizzata e quando segnala un problema con le Piattaforme. Attualmente, al momento della Registrazione, raccogliamo da ogni utente il nome completo, l'indirizzo email e il numero di telefono. Per i clienti che utilizzano i nostri servizi, raccogliamo le preferenze di pagamento, l'indirizzo, il/i nome/i del/i passeggero/i, l'azienda (se pertinente), la lingua preferita per le comunicazioni, la/e data/e di nascita dei passeggeri e le copie dei documenti d'identità rilasciati dal governo (ad es. passaporto, carta d'identità nazionale, ecc.). Al momento della Registrazione, creiamo un profilo utente per fornirLe un'esperienza d'uso il più possibile personalizzata in base alle Sue esigenze e ai Suoi requisiti. Questo profilo utente potrebbe contenere informazioni a Lei relative, come aeroporti, servizi e catering preferiti e qualsiasi altra informazione pertinente che potrebbe averci fornito per organizzare i Suoi voli.
  • Registrazioni e copie della Sua corrispondenza con i consulenti di LunaJets (posta, email, messaggi di testo o altri messaggi elettronici).
  • Risposte a sondaggi che potremmo chiederLe di compilare a scopo di ricerca.
  • Testimonianze da Lei condivise che potremmo raccogliere attraverso questionari di soddisfazione del cliente per garantire la qualità dei nostri servizi e per scopi di marketing.
  • Registrazioni delle conversazioni telefoniche con i consulenti di LunaJets;
  • Dettagli dei servizi da Lei richiesti.
  • Ricerche effettuate sulle Piattaforme.
  • Informazioni da Lei pubblicate o visualizzate sugli account dei social network di LunaJets o informazioni trasmesse a LunaJets tramite terze parti.
  • Informazioni sulla navigazione e l'interazione con le Piattaforme relative al Suo terminale, browser, azioni di navigazione e modelli, come i dettagli delle visite degli utenti sulle Piattaforme (ad es. dati di traffico, log e altri dati di comunicazione, pagine visualizzate e strumenti interattivi utilizzati) raccolti tramite tecnologie di raccolta automatica dei dati.
  • Informazioni sulla Sua posizione geografica (geolocalizzazione). Raccogliamo dati di geolocalizzazione per trovarLe opzioni di noleggio pertinenti, per notificarLe i servizi disponibili vicino alla Sua posizione, come la determinazione dell'aeroporto più vicino da cui potrebbe partire, e per personalizzare la Sua esperienza con LunaJets attraverso servizi su misura.
  • Informazioni sul Suo dispositivo mobile, computer e connessione Internet (indirizzo IP, sistema operativo, tipo di browser e tipo di dispositivo) al fine di fornirLe Piattaforme e funzionalità interoperabili e aggiornate. Potremmo anche utilizzare queste tecnologie per raccogliere informazioni sulle Sue attività nel tempo e su siti web di terze parti o altri servizi online al fine di migliorare i nostri servizi.
  • Le informazioni che raccogliamo automaticamente sono dati statistici e possono includere informazioni personali e potrebbero essere mantenute o associate a informazioni personali raccolte in altri modi o ricevute da terze parti al fine di migliorare le Piattaforme e fornire servizi migliori e più personalizzati, per stimare le dimensioni del nostro pubblico e i modelli di utilizzo, memorizzare informazioni sulle Sue preferenze consentendoci di personalizzare le Piattaforme e i servizi che Le forniamo, accelerare le Sue ricerche e riconoscerLa quando ritorna sulle Piattaforme.
  • Se si candida per una posizione lavorativa presso LunaJets, raccoglieremo informazioni personali come nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo e informazioni aggiuntive come curriculum, istruzione, esperienze lavorative, competenze, licenze e certificazioni. LunaJets utilizza le informazioni da Lei fornite per valutare le Sue qualifiche e determinare se siamo interessati a programmare un colloquio.

Le tecnologie che utilizziamo per la raccolta automatizzata dei dati possono includere:

  • ID del dispositivo, che sono identificatori unici del dispositivo associati a un dispositivo mobile. È possibile limitare il tracciamento dell'ID del dispositivo modificando le impostazioni sul proprio dispositivo mobile. Tuttavia, la limitazione del tracciamento dell'ID del dispositivo potrebbe influire sulle funzionalità e sull'accesso all'Applicazione.
  • Tracciamento della geolocalizzazione per dispositivi che includono un sistema di posizionamento globale (GPS) che utilizza dati satellitari per determinare la Sua localizzazione. È possibile disabilitare il tracciamento della geolocalizzazione disattivando la funzione di localizzazione nelle impostazioni del proprio dispositivo mobile. Tuttavia, la disabilitazione di questa funzionalità potrebbe alterare l'accesso all'Applicazione e/o ad alcune delle sue funzionalità.
  • I cookie, che sono file di testo contenenti piccole quantità di informazioni che vengono scaricati sul Suo computer o dispositivo mobile quando visita un sito web o un'applicazione mobile. Vengono utilizzati per riconoscere il Suo computer mentre si sposta tra le pagine di un sito web o quando ritorna su un sito web o un'applicazione mobile visitati in precedenza. I cookie sono ampiamente utilizzati per far funzionare le piattaforme, o per farle funzionare in modo più efficiente, nonché per fornire informazioni ai proprietari della piattaforma. Può scegliere di accettare o rifiutare i cookie attraverso lo strumento fornito da LunaJets (il "Menu di consenso ai cookie") o modificando le impostazioni del Suo browser per rifiutare i cookie, se preferisce. Tuttavia, ciò potrebbe impedirLe di usufruire appieno delle Piattaforme.
  • I web beacon, che sono piccoli file elettronici, noti anche come clear gif, pixel tag e single-pixel gif, che consentono di contare gli utenti che hanno visitato le pagine o aperto messaggi e per altre statistiche correlate, come la registrazione della popolarità di determinati contenuti, l'abilitazione dell'interconnessione dei Suoi account LunaJets su più dispositivi e la verifica dell'integrità del nostro sistema e del server. Alcuni web beacon possono essere disabilitati modificando le impostazioni del browser o delle email o installando componenti aggiuntivi del browser. Tuttavia, la disabilitazione dei web beacon potrebbe rendere le Piattaforme inaccessibili o impedire l'utilizzo di alcune delle loro funzionalità.
  • I log del server, che sono file di registro creati e mantenuti automaticamente da un server per tracciare le attività eseguite. Non possono essere disabilitati dagli utenti.

Utilizzeremo le informazioni che raccogliamo da Lei per:

  • Gestire ed erogare i servizi e fornirLe assistenza post-servizio.
  • FornirLe l'accessibilità alle Piattaforme, mantenere l'interconnessione dei Suoi account LunaJets su più dispositivi e consentire la Sua partecipazione a funzionalità interattive.
  • InviarLe avvisi relativi al Suo account, anche per la fatturazione e altri scopi.
  • Gestire le Sue richieste e domande speciali.
  • Inviare comunicazioni relative al servizio, inclusi annunci e messaggi amministrativi come la conferma dell'ordine.
  • InviarLe comunicazioni di marketing (incluse le email) relative a noi e ad altri partner terzi in conformità con le Sue preferenze di comunicazione (si veda la sezione Come accedere, modificare, cancellare o trasferire le Sue informazioni personali di seguito per ulteriori informazioni su come può controllare questi aggiornamenti).
  • Condurre ricerche di mercato per comprendere come vengono utilizzate le nostre Piattaforme, in modo da poter migliorare continuamente le nostre Piattaforme, i nostri servizi e altre offerte e per ottimizzare le operazioni e l'allocazione delle risorse.
  • Prevenire frodi e altre attività proibite o illegali e come parte dei nostri sforzi per mantenere sicure le nostre Piattaforme.
  • Adempiere ai nostri obblighi e far valere i nostri diritti derivanti da qualsiasi contratto stipulato tra Lei e noi, anche per la fatturazione e la riscossione.
  • NotificarLe le modifiche alle Piattaforme, ai prodotti e ai servizi.
  • Valutare i candidati che si propongono per posizioni lavorative presso LunaJets.

Base giuridica per il trattamento dei Suoi dati personali

La raccolta, la conservazione, l'utilizzo e il trasferimento delle Sue informazioni personali da parte di LunaJets si basano su (i) il Suo consenso esplicito, che può essere revocato in qualsiasi momento (per maggiori informazioni consulti la sezione Come accedere, modificare, cancellare o trasferire le Sue informazioni personali di seguito), (ii) l'adempimento di un contratto tra Lei e LunaJets e il rispetto dei nostri Termini e Condizioni, (iii) la necessità di adempiere a obblighi di legge, (iv) è giustificato dai nostri legittimi interessi, a meno che questi non siano prevalenti rispetto ai Suoi interessi o ai Suoi diritti e libertà fondamentali o (v) è necessario per la salvaguardia dei Suoi interessi vitali o di quelli di terzi. Lei ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il Suo consenso esplicito alla raccolta, conservazione, utilizzo e trasferimento delle informazioni personali. Per maggiori informazioni sui Suoi diritti relativi alle informazioni personali che La riguardano in nostro possesso, La preghiamo di consultare la sezione Come accedere, modificare, cancellare o trasferire le Sue informazioni personali di seguito o di contattarci all'indirizzo dpo@lunajets.com.

Trasferimenti internazionali

Le informazioni che raccogliamo possono essere trasferite, conservate ed elaborate in qualsiasi paese o territorio in cui una o più delle nostre società affiliate o fornitori di servizi terzi siano situati o mantengano strutture. Sebbene altri territori possano non avere gli stessi standard di protezione dei dati del Suo paese d'origine, continueremo a proteggere le informazioni personali che trasferiamo in conformità con la presente Informativa sulla privacy e ci assicureremo che i nostri fornitori di servizi abbiano in atto adeguate misure di protezione dei dati.

Protezione delle Sue informazioni

Vogliamo che Lei si senta sicuro nell'utilizzare le nostre Piattaforme e ci impegniamo a proteggere le informazioni personali che raccogliamo. Limitiamo l'accesso alle Sue informazioni personali ai dipendenti che ne hanno ragionevolmente bisogno per fornirLe prodotti o servizi o per svolgere le proprie mansioni. I nostri dipendenti sono obbligati da noi a rispettare la riservatezza. Disponiamo di adeguate misure di salvaguardia tecniche e organizzative, fisiche, elettroniche e procedurali per proteggere le informazioni personali che Lei ci fornisce da trattamenti non autorizzati o illeciti e da perdita, danno o distruzione accidentali. La trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura e, sebbene facciamo del nostro meglio per proteggere le Sue informazioni personali, non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle Sue informazioni personali trasmesse alle Piattaforme. In caso di violazione che possa comportare un rischio per i Suoi diritti, La informeremo senza indebito ritardo. La sicurezza e l'incolumità delle Sue informazioni dipendono anche da Lei. Quando ha scelto una password per accedere alle Piattaforme, Lei è responsabile della sua riservatezza. La preghiamo di non condividere questa password con nessuno.

Condivisione delle Sue informazioni

Non affittiamo né vendiamo le Sue informazioni personali ad altre persone o società non affiliate. Condividiamo le Sue informazioni personali con altre persone o società non affiliate nelle seguenti circostanze:

  • A fornitori terzi che prestano servizi per nostro conto, come aziende e persone fisiche che (i) eseguono o facilitano i servizi di LunaJets (ad es. operatori aerei, fornitori di catering, servizi contrattati per Suo conto tramite i nostri consulenti, ecc.), (ii) elaborano pagamenti, (iii) raccolgono, conservano e recuperano le Sue informazioni personali, (iv) eseguono ricerche in registri pubblici (ad es. casellari giudiziali civili e penali, storia creditizia, ecc.), (v) eseguono servizi relativi alle Piattaforme (ad es. servizi di hosting, servizi di manutenzione, gestione di database, analisi e miglioramento delle funzionalità, ecc.).
  • A persone specifiche di cui ci ha fornito i dati personali, come nome e indirizzo email, attraverso il nostro sistema di referral e allo scopo di inviare loro inviti via email una tantum o link per il download dell'Applicazione.
  • Potremmo divulgare le Sue informazioni personali a qualsiasi organo di polizia, tribunale, autorità di regolamentazione, autorità governativa o altra terza parte qualora ritenessimo che ciò sia necessario per adempiere a un obbligo legale o normativo, o altrimenti per proteggere i nostri diritti o i diritti di terzi.
  • Potremmo divulgare le Sue informazioni personali a qualsiasi terza parte che acquisti, o alla quale trasferiamo, tutti o sostanzialmente tutti i nostri beni e la nostra attività. Qualora si verificasse tale vendita o trasferimento, faremo ogni ragionevole sforzo per garantire che l'entità a cui trasferiamo le Sue informazioni personali le utilizzi in modo coerente con la presente Informativa sulla privacy.

Definizione e funzione dei cookie

I cookie sono file di testo contenenti piccole quantità di informazioni che vengono scaricati sul Suo computer o dispositivo mobile quando visita un sito web o un'applicazione mobile. Vengono utilizzati per riconoscere il Suo computer mentre si sposta tra le pagine di un sito web o quando ritorna su un sito web o un'applicazione mobile visitati in precedenza. I cookie sono ampiamente utilizzati per far funzionare le piattaforme, o per farle funzionare in modo più efficiente, nonché per fornire informazioni ai proprietari della piattaforma. Utilizziamo i cookie per migliorare l'esperienza online dei nostri visitatori (ad esempio, ricordando la lingua e/o le preferenze di destinazione del volo) e per comprendere meglio come vengono utilizzate le nostre Piattaforme. I cookie possono dirci, ad esempio, se ha già visitato le nostre Piattaforme o se è un nuovo visitatore. Possono anche contribuire a garantire che gli annunci che vede online siano più pertinenti per Lei e i Suoi interessi.

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Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

Di tanto in tanto potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy. Quando lo faremo, pubblicheremo le modifiche sulle Piattaforme.

Contatti

In LunaJets, garantire la Sua privacy è la nostra massima priorità. Con la nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati dedicato, stiamo migliorando proattivamente le misure per gestire i Suoi dati personali con cura, trasparenza e in piena conformità con le leggi. Se ha domande o commenti sulla presente Informativa sulla privacy, o su questioni di privacy in generale, La preghiamo di contattarci all'indirizzo fornito di seguito. Può anche utilizzare questo indirizzo se desidera richiedere l'accesso ai dati personali che La riguardano in nostro possesso o per annullare l'iscrizione a qualsiasi ulteriore comunicazione di marketing via email. Email: dpo@lunajets.com

‍Ultimo aggiornamento: maggio 2025