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FAQ's

  • Q:

    Qu'est-ce qu'un vol à vide ("empty leg")?

    A: Un vol à vide, aussi appelé vol de convoyage, est un trajet réalisé par un avion privé volant sans passager (vide). Ce cas de figure se présente lorsqu'un appareil dépose un passager à bon port et rentre à sa base "vide" ou lorsque l'avion vol vide pour récupérer un passager dans un autre aéroport. On estime qu'un vol privé sur trois se fait "à vide".
  • Q:

    Les appareils sont-ils sûrs?

    A: La sécurité est la principale préoccupation chez LunaJets. Tous les opérateurs avec lesquels nous travaillons sont certifiés et audités.

    De plus, ils sont tous accrédités par les autorités compétentes de leurs pays respectifs en temps qu'opérateurs certifiés. Avant de vous proposer un devis, nous nous assurons que les documents de l'appareil sont en ordre. Nous pouvons le cas échéant, vous fournir le certificat d'opérateur ainsi que son certificat d'assurance.
  • Q:

    Pourquoi les vols à vide sont-ils si bon marché?

    A: Étant donné que le client principal se voit facturer la totalité du trajet (dont le vol à vide), les coûts fixes du vol sont par conséquent déjà pris en charge. Ainsi, l'opérateur peut vendre le vol à vide à une tierce personne à bas prix puisque le montant de cette vente représentera pour lui uniquement un profit.

    Le rabais que nous pouvons vous proposer sur des vols à vide peut varier entre -10% et -60% par rapport au prix d'un vol "normal".
  • Q:

    Quelles sont les contraintes d'un vol à vide?

    A: La première contrainte d’un vol à vide est la disponibilité. En effet, il se peut que ce vol ne soit pas disponible à l’endroit et au moment où vous le souhaitez. Cependant, nous disposons automatiquement de l’ensemble des vols à vide disponibles sur le marché et cela nous permet de vous proposer systématiquement les meilleures offres.

    La deuxième contrainte réside dans le fait que vous ne pouvez pas choisir l’appareil dans lequel vous volerez puisque ce choix a été effectué par le client principal du vol. De ce fait, nous espérons que cette disponibilité correspondra à vos besoins en terme de taille, d'ancienneté de l’appareil et de capacité.

    Ainsi, plus vous êtes flexibles en termes d’horaires ou de destinations, plus vous aurez de chance de trouver un vol à vide disponible.
  • Q:

    Comment puis-je avoir des informations sur les vols à vide?

    A: Sur lunajets.com vous trouverez une sélection de jets privés en vol à vide disponibles. Cependant, nous ne pouvons afficher toutes les disponibilités du marché. Nous vous prions donc de bien vouloir nous contacter afin que nous puissions vous proposer la meilleure option pour votre trajet.

    En vous inscrivant sur lunajets.com (gratuit), vous avez la possibilité d’enregistrer sur votre profil personnalisé vos itinéraires favoris. Dès que nous sommes informés d’un vol à vide correspondant à votre demande, nous vous avertissons par e-mail (max. 2 e-mails par semaine). Si l'un de ces vols vous intéresse, il vous suffit de nous contacter et nous organisons tout le reste.
  • Q:

    Que puis-je faire si aucun vols à vide n'est disponible le jour ou je souhaite voyager ?

    A: Ici se situe le véritable défi de LunaJets. Si aucun vol à vide n'est disponible, notre travail consiste à modifier ou dévier le trajet d'un vol à vide existant de sorte qu'il puisse vous prendre au passage et vous faire bénéficier de tarifs exceptionnels.
  • Q:

    Qu'est-ce qu'un vol à vide modifié?

    A: Un vol à vide modifié est un vol à vide modifiant son itinéraire pour aller chercher ou déposer un ou des passager(s) sur son passage. Imaginons par exemple que vous souhaitiez aller de New York à Londres au meilleur prix et qu'il n'existe qu'un seul vol à vide faisant New York - Paris:

    Nous négocions avec l'opérateur pour que cet appareil vous prenne au passage et vous dépose à Londres avant de rejoindre Paris, sa destination finale.

    Une grande partie du coût de ces vols à vide modifiés est déjà payé. Ce qui nous permet en général d'obtenir des rabais conséquents sur ces vols (de -10% à -60% en fonction du trajet et du type d'avion).
  • Q:

    Est-ce que les vols à vide sont toujours garantis?

    A: Étant donné que les vols à vide dépendent des vols "normaux" qui se mettent en place, ils ne sont pas garantis à 100%. De manière générale, pour les long-courriers, nous pouvons garantir les vols 2 à 3 jours à l'avance et pour les courts ou moyens courriers, 1 à 2 jours à l'avance. Vous serez de toute façon informés de l'évolution du statut du vol et ne devrez le payer qu'une fois celui-ci confirmé. Au cas où le vol serait annulé, LunaJets reste à votre disposition 24/7 afin de vous fournir une solution alternative pour votre voyage.
  • Q:

    Que puis-je faire si aucun vol à vide n'est disponible, ou modifiable afin de correspondre à mon itinéraire?

    A: C'est ici qu'intervient la troisième étape de notre recherche des meilleurs prix. Nous contacterons notre réseau d'opérateurs partenaires afin de solliciter des vols en jet privé à la demande, négociés au meilleur tarif.
  • Q:

    Qu'est-ce qu'un vol à la demande?

    A: Il s'agit d'un jet privé que vous louez pour le vol que vous souhaitez, à l'heure et vers la destination choisie.

    Vous avez la possibilité de choisir le type d'avion que vous souhaitez emprunter en fonction de sa taille (voir notre page Flotte de jet privé ), de son année et de son prix. Une fois approuvé et réservé, l'avion est garanti pour vous et vos invités pour que vous puissiez voler quand et où vous le souhaitez.
  • Q:

    Quels sont les avantages des vols à la demande?

    A: Nous pouvons négocier et confirmer votre vol à l'avance. Ainsi, à la différence des vols à vide, votre vol sera garanti. Vous pouvez également choisir l'avion qui correspondra le mieux aux exigences de votre vol. De plus, si vous envisagez d'effectuer l'aller-retour dans la journée (ou 1 ou 2 jours après), il est presque toujours plus avantageux de réserver un vol à la demande. Nous négocions avec l'opérateur pour que l'appareil vous attende et vous ramène à bon port, économisant ainsi tous coûts supplémentaires.
  • Q:

    Qu'est-ce que LunaJets?

    A: LunaJets est la plus grande agence de courtage indépendante de Suisse, basée à l'aéroport de Genève. Etant donné que nous ne possédons pas d'avions, nous garantissons une recherche d'avion objective et sommes soucieux de vous proposer une solution qui satisfait au mieux vos besoin (toujours au meilleur prix).

    LunaJets.com est le premier site internet créé en 2007, proposant des vols à vide directement à des passagers, et donc une solution de vol en avion privé à des prix imbattables.
  • Q:

    Pourquoi utiliser LunaJets?

    A: Plusieurs raisons:

    Nous vous trouverons les vols au meilleur prix du marché. Que ce soit un vol à vide, un vol à vide modifié ou un vol à la demande. Nous vous aidons à acheter vos vols au meilleur prix, nous travaillons avec de légères commissions et comptons sur votre satisfaction et future fidélité pour faire vivre notre société. Avec LunaJets, soyez assuré que nous n'offrirons jamais un vol à vide au prix d'un vol à la demande en empochant la différence.

    Nous offrons le même service individualisé que les plus grands opérateurs du marché. Nous répondons à votre demande dans les plus brefs délais, en vous proposant différents modèles d'appareils selon leurs années, leurs capacités et une photo pour que vous puissiez faire votre choix en toute confiance.

    Nous travaillons en toute confidentialité et acceptons les paiements dans les quatre monnaies principales (CHF, €, $, £).
    •     Nous effectuons le suivi de votre vol avant, pendant et après, afin de nous assurer que tout s'est déroulé comme prévu.
    •     Nous avertissons les personnes que vous souhaitez tenir informé au sujet des mouvements de l'avion afin de les rassurer (ou pour des raisons de logistiques).
    •     Nous prenons en compte vos remarques et commentaires afin d'améliorer notre qualité de service.
    •     Nous enregistrons les données des passagers, nécessaires à l'enregistrement du vol, et ce, afin de vous faire gagner du temps lors de vos prochaines réservations.
    •     Nous sommes honnêtes et partageons de manière transparente toutes les informations dont nous disposons afin de prendre les meilleures décisions ensemble.
    •     Vous n'aurez aucune mauvaise surprise.
  • Q:

    Comment puis-je devenir un membre LunaJets?

    A: Devenir membre ne vous coûtera rien, il vous suffit de vous inscrire en tant que membre LunaJets. Une fois enregistré, vous pourrez sauvegarder vos données personnelles en termes d'itinéraires favoris. Dès que nous serons informés d'un vol à vide, notre logiciel avertira tous nos membres intéressés par cet itinéraire. Vous recevrez ensuite une alerte e-mail vous informant de la disponibilité de cet appareil. Si le vol vous intéresse, il vous suffira de nous contacter pour que nous puissions organiser votre vol.
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